İade Politikası
Saatlik, kullandıkça öde modelinde iadeleri şeffaf ve adil tutuyoruz.
Son güncelleme: 9 Temmuz 2026
Kullandıkça öde
Sunucular saatlik ücretlendirilir ve ücret yalnızca sunucu açıkken alınır. Her başlatmada ilk 1 saatin ücreti peşin alınır (asgari kullanım) ve kullanılmasa da iade edilmez; ilk saatten sonra ücret dakika bazında işler. Sunucunu durdurduğun anda yeni ücret işlemez — durmuş sunucu için ücret alınmaz.
Cüzdan bakiyesi
Cüzdana yüklenen bakiye hizmet içi kullanım içindir. Hiç harcanmamış bakiye için iade talebini yükleme tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsin; talebin incelenip uygun bulunursa aynı ödeme yöntemine iade edilir. Kısmen harcanmış bakiyede yalnızca kullanılmayan kısım değerlendirilir.
İadeye uygun olmayan durumlar
- Hizmetin kullanılmasıyla (sunucu çalıştırma saatleri) tüketilmiş ücretler.
- Kullanım Şartları ihlali nedeniyle askıya alınan/kapatılan hesaplar.
- Ücretli otomatik yedekleme gibi dönemsel add-on'ların kullanılmış dönemleri.
Ödeme sağlayıcısı
Ödemeler Shopier altyapısı üzerinden alınır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/yönteme yansır; bankaya bağlı olarak yansıma birkaç iş günü sürebilir.
Nasıl talep ederim?
Panelde Destek sayfasından 'İade' kategorisinde yeni bir talep açman yeterli — talebin doğrudan ekibimize düşer ve yanıt geldiğinde panelden + e-postayla bildirilirsin. Dilersen [email protected] adresine hesap e-postanla da yazabilirsin. Talebini 3 iş günü içinde yanıtlarız.