İade Politikası

Kullandıkça öde

Sunucular saatlik ücretlendirilir ve ücret yalnızca sunucu açıkken alınır. Her kullanım saatinin ücreti o saatin başında peşin alınır (asgari 1 saat) ve saat dolmadan durdurursan o saat iade edilmez. Sunucunu durdurduğunda sonraki saatlerin ücreti işlemez — durmuş sunucu için ücret alınmaz.

Cayma hakkı (14 gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cüzdana yaptığın yükleme için 14 gün içinde cayma hakkın vardır. ÖNEMLİ İSTİSNA: bakiyeni kullanarak bir sunucu başlattığında hizmetin ifasına başlanmış olur; anında ifa edilen bu kısım için cayma hakkı sona erer (Yönetmelik m.15/1-h). Yani harcanmamış bakiye için cayma hakkın tam olarak geçerlidir, harcanmış saatler için geçerli değildir. Cayma bildirimini [email protected] adresine veya panelden Destek üzerinden iletebilirsin; iade en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine yapılır.

Cüzdan bakiyesi

Cüzdana yüklenen bakiye hizmet içi kullanım içindir. Hiç harcanmamış bakiye için iade talebini yükleme tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsin; talebin incelenip uygun bulunursa aynı ödeme yöntemine iade edilir. Kısmen harcanmış bakiyede yalnızca kullanılmayan kısım değerlendirilir.

İadeye uygun olmayan durumlar

• Hizmetin kullanılmasıyla (sunucu çalıştırma saatleri) tüketilmiş ücretler.
• Kullanım Şartları ihlali nedeniyle askıya alınan/kapatılan hesaplar.
• Varsa dönemsel ek hizmetlerin kullanılmış dönemleri.

Ödeme sağlayıcısı

Ödemeler Shopier altyapısı üzerinden alınır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/yönteme yansır; bankaya bağlı olarak yansıma birkaç iş günü sürebilir.

Nasıl talep ederim?

Panelde Destek sayfasından 'İade' kategorisinde yeni bir talep açman yeterli — talebin doğrudan ekibimize düşer ve yanıt geldiğinde panelden + e-postayla bildirilirsin. Dilersen [email protected] adresine hesap e-postanla da yazabilirsin. Talebini 3 iş günü içinde yanıtlarız.