إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)

هذا النص ترجمة عربية لأغراض إعلامية؛ وفي حال وجود أي تعارض بينه وبين النسخة التركية، تُعتمد النسخة التركية.

١. المتحكم في البيانات

المتحكم في البيانات: ArcadeServers، وهي خدمة تُدار تحت علامة HecekaSoft. مكان مزاولة النشاط: كوجالي، تركيا. الموقع الإلكتروني: https://arcadeservers.com. عنوان تقديم الطلبات: support@arcadeservers.com. يمكنك إرسال طلباتك بموجب قانون KVKK (طلب المعلومات، أو التصحيح، أو الحذف، أو الاعتراض على المعالجة) إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا؛ ويُرَدّ على طلبك خلال ثلاثين يومًا كحد أقصى. وعندما يبدأ المتحكم في البيانات مزاولة نشاطه تحت اسم تجاري مسجّل، يُنشر هذا الإشعار في إصدار جديد.

٢. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

• الهوية والتواصل: الاسم (اختياري)، وعنوان البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي (اختيارية).
• أمان الحساب: البصمة أحادية الاتجاه لكلمة المرور، وسجلات الجلسات، وتاريخ آخر تسجيل دخول وعنوان IP المستخدم فيه.
• أمان العمليات: سجلات إنشاء السيرفرات وتشغيلها وإيقافها، وسجلات الوصول وسجلات النظام.
• المالية: رصيد المحفظة، وحركات الشحن والإنفاق، وأرقام الطلبات. ولا نعالج نحن بيانات البطاقة إطلاقًا؛ إذ تُدخَل في الصفحة الآمنة لمزوّد الدفع.
• سجلات الموافقة: تاريخ الموافقة على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وعقد البيع عن بُعد، وإصدار النص المُوافَق عليه، وعنوان IP لحظة الموافقة.
• الطلبات والشكاوى: مراسلاتك مع الدعم ومرفقاتها.
• ربط الحساب (اختياري): إذا ربطت حسابك في ديسكورد، فمعرّف المستخدم في ديسكورد واسم المستخدم وتاريخ الربط. والغرض الوحيد هو مطابقة الأدوار وصلاحيات الوصول في سيرفر المجتمع؛ وعند إلغاء الربط من لوحة التحكم تُحذف هذه البيانات الثلاث.
• قياس التسويق (فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط): إحصاءات استخدام الموقع ومعرّف النقر على الإعلانات.

٣. أغراض المعالجة

• تقديم الخدمة: إعداد السيرفرات وتشغيلها، والنسخ الاحتياطي، والدعم الفني.
• إبرام العقد وتنفيذه: فتح الحساب، والفوترة بالساعة، وعمليات المحفظة.
• الالتزامات القانونية: حفظ سجلات الفوترة والمحاسبة، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
• الأمان: كشف إساءة الاستخدام والاحتيال والهجمات ومنعها.
• الإثبات: حفظ الموافقات (الشروط، والخصوصية، والبيع عن بُعد) بصورة قابلة للإثبات.
• اختياري: تحسين الخدمة وقياس أداء الإعلانات (بموافقتك الصريحة فقط).

٤. الأسس القانونية (المادة ٥ من KVKK)

• ضرورة المعالجة لإبرام العقد أو تنفيذه (المادة 5/2-c): بيانات الحساب والسيرفرات والفوترة.
• الوفاء بالتزام قانوني (المادة ٥/٢-ç): سجلات الفواتير والمدفوعات والموافقات.
• إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-e): سجلات الموافقات وسجلات الأمان.
• المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f): أمان النظام ومنع إساءة الاستخدام.
• الموافقة الصريحة (المادة ٥/١): لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات فقط؛ ويمكنك رفضها أو سحب موافقتك لاحقًا.

٥. طريقة الجمع

تُجمع بياناتك إلكترونيًا بوسائل آلية أو شبه آلية، من خلال نموذج التسجيل واستخدام لوحة التحكم وطلبات الدعم ومسار الدفع. أما بيانات الدفع فيجمعها مزوّد الدفع مباشرة؛ ولا نتلقى نحن إلا نتيجة الدفع (المبلغ، ورقم الطلب، والتاريخ).

٦. نقل البيانات والنقل إلى الخارج

تُشارك بياناتك، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط، مع الجهات التالية: مزوّدو البنية التحتية للاستضافة والشبكات (ألمانيا/الاتحاد الأوروبي)، والبنية التحتية لتوزيع الموقع وأمانه (عالميًا)، والبنية التحتية لإرسال البريد الإلكتروني، ومؤسسة الدفع (تركيا)، وخدمات التحليلات وقياس الإعلانات إذا منحت موافقتك الصريحة. ويجوز كذلك نقلها إلى الجهات العامة المخوّلة قانونًا، عند الطلب وبالقدر الذي تقتضيه التشريعات. ويقتصر النقل إلى الخارج على ما يلزم لتنفيذ الخدمة، ويتم في إطار ضمانات تعاقدية.

٧. مدد الاحتفاظ

• بيانات الحساب: طوال مدة بقاء الحساب مفتوحًا؛ وتُحذف أو تُجهَّل هويتها خلال ٦ أشهر كحد أقصى من إغلاقه.
• سجلات الفواتير والمدفوعات والمحاسبة: ١٠ سنوات (التشريعات الضريبية).
• سجلات الموافقات: ١٠ سنوات من تاريخ إغلاق الحساب (عبء الإثبات).
• مراسلات الدعم: ٣ سنوات من تاريخ إغلاقها. وعند انقضاء المدة تُحذف المراسلة ورسائلها ومرفقاتها تلقائيًا.
• بيانات ربط ديسكورد: طوال مدة بقاء الربط؛ وتُحذف فورًا عند إلغاء الربط أو حذف حسابك.
• سجلات الوصول وسجلات النظام: ١٢ شهرًا.
• عالم السيرفر وملفاته: دون حد زمني، لأن حماية الملفات مفعّلة في كل سيرفر؛ وفي الفئة المجانية، إذا لم يُشغَّل السيرفر ولو مرة واحدة خلال ٣٠ يومًا يُحذف العالم والسيرفر معًا.

٨. حقوقك (المادة ١١ من KVKK)

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب المعلومات المتعلقة بذلك إن كانت تُعالَج.
• معرفة الغرض من المعالجة، وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لهذا الغرض.
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها.
• طلب تصحيح البيانات إذا عولجت بشكل ناقص أو غير صحيح.
• طلب حذف البيانات أو إتلافها عند تحقق الشروط اللازمة.
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف.
• الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ حصرًا عن تحليل البيانات بأنظمة آلية.
• المطالبة بالتعويض إذا لحق بك ضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.

٩. طريقة تقديم الطلب

لممارسة حقوقك، أرسل طلبك إلى support@arcadeservers.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، حتى نتمكن من التحقق من هويتك. ويُبَتّ في طلبك مجانًا خلال ٣٠ يومًا كحد أقصى (وإذا استلزم الإجراء تكلفة إضافية، فقد تُستوفى الرسوم الواردة في تعرفة مجلس حماية البيانات الشخصية). وإذا رُفض طلبك أو لم يُرَدّ عليه، يبقى لك الحق في تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية التركي.

١٠. التغييرات

عند تحديث هذا الإشعار يتغير رقم إصداره وتاريخ سريانه؛ وفي حال التغييرات الجوهرية نُبلغك عبر لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني.