تُخصم الرسوم بالساعة لسيرفراتك من محفظتك المسبقة الدفع. يشرح هذا المقال خطوات شحن الرصيد، وكيف تُحسب المبالغ، وما الذي تتحقق منه بالترتيب إذا لم تصل الدفعة إلى محفظتك، وما المقدار المنطقي للشحن.
الخطوات
- انتقل إلى صفحة «المحفظة» في لوحة التحكم.
- من خانة «اشحن الرصيد» اختر إحدى الفئات الجاهزة. فوق كل فئة يظهر عدد العملات التي ستُضاف إلى محفظتك، وتحتها المبلغ الحقيقي بالليرة التركية الذي ستدفعه.
- ضع علامة في مربع الموافقة على عقد البيع عن بُعد؛ فكل عملية شحن عملية بيع مستقلة، لذا تُطلب هذه الموافقة في كل مرة.
- تُفتح نافذة الدفع داخل لوحة التحكم في وسط الشاشة. أكمل الدفع هناك.
- بمجرد وصول التأكيد تُغلق النافذة وتظهر علامة صح خضراء؛ ويتحدّث رصيدك وسجل عملياتك تلقائيًا. كما تصلك رسالة إيصال بالبريد الإلكتروني وإشعار في لوحة التحكم.
لا يمكنك كتابة مبلغ من اختيارك؛ فالشحن يتم من الفئات المعروضة فقط. وإذا كانت حاجتك بين فئتين فاختر الأعلى منهما؛ فالرصيد الزائد ينتظرك في محفظتك ولا يضيع.
القاعدة الأهم
ادفع باستخدام البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. ترتبط الدفعة بمحفظتك لأن البريد الإلكتروني للمشتري يطابق بريد حسابك تمامًا؛ وهذه قاعدة مقصودة، حتى لا يستولي أحد على دفعة شخص آخر. وإذا دفعت ببريد آخر فلن يُشحن رصيدك تلقائيًا: يذهب المال إلى الحساب المسجّل بذلك البريد، وإن لم يوجد حساب كهذا تبقى عملية الشحن معلّقة ويحتاج فريق الدعم إلى إضافتها يدويًا.
هذا هو سبب أغلب الدفعات التي لا تصل إلى المحفظة: الدفع ببريد أحد أفراد الأسرة أو ببريد ثانٍ. اقرأ حقل البريد الإلكتروني في شاشة الدفع مرة واحدة قبل الإرسال.
كيف تُحسب المبالغ؟
يُستلم الدفع بالليرة التركية، وكل ليرة تركية واحدة تساوي ١٠ عملات. ويُضاف المبلغ الذي تدفعه كاملًا إلى محفظتك، دون أي اقتطاع.
لا تُضاف أي رسوم فوق المبلغ الذي تدفعه: فالضرائب ورسوم معالجة الدفع مشمولة في الأسعار أصلًا. وفي خانة الشحن يظهر كل من المبلغ الذي ستدفعه بالليرة التركية وعدد العملات التي ستُضاف إلى محفظتك بشكل منفصل؛ فلا حاجة إلى التخمين.
إذا أُغلقت نافذة الدفع
إذا أغلقت النافذة بزر الإغلاق تتحقق لوحة التحكم أولًا مما إذا كان الدفع قد اكتمل؛ وإن لم يكتمل تسألك: هل تريد إلغاء الدفع؟ فإذا اخترت «لا، تابع» تُفتح نافذة الدفع من جديد من حيث توقفت.
حتى لو أغلقت علامة التبويب تمامًا فلن تضيع دفعتك: عملية مطابقة تعمل في الخلفية تفحص كل بضع دقائق الدفعات المدفوعة التي لم تصل إلى المحفظة، وتضيفها إلى الحساب الذي يطابقها بريده الإلكتروني. أما جلسة الدفع نفسها فصالحة لنحو نصف ساعة؛ وبعد انقضائها عليك بدء الشحن من جديد.
إذا لم يظهر رصيدك فتحقق بهذا الترتيب
- انتظر بضع دقائق ثم حدّث صفحة «المحفظة»؛ فتأخر التأكيد أمر طبيعي.
- راجع سجل العمليات. تظهر عملية الشحن هناك في سطر بعنوان شحن المحفظة. فإذا كان السطر موجودًا فقد وصل المال إلى مكانه؛ فلا تنخدع بالرصيد القديم الظاهر على الشاشة.
- ابحث عن الإيصال. عند شحن الرصيد تُرسل رسالة بريد بعنوان «تم استلام دفعتك» وإشعار في لوحة التحكم؛ وإن لم تجد الرسالة في صندوق الوارد فانظر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا.
- تحقق من البريد الإلكتروني الذي دفعت به. إذا كان العنوان الذي كتبته في شاشة الدفع مختلفًا عن بريد حسابك فلن يعمل الشحن التلقائي.
- افتح تذكرة دعم من بريدك المسجّل واذكر تاريخ الدفع. سجل الدفع محفوظ في النظام ولا يضيع.
أخطاء شائعة
- تخطي مربع الموافقة. لا يعمل زر الدفع قبل وضع علامة على عقد البيع عن بُعد؛ ويظهر الزر باهتًا.
- بدء عمليات دفع متتالية. إذا حاولت الشحن مرات كثيرة في وقت قصير فلن تسمح لك لوحة التحكم ببدء عملية جديدة لفترة. وإكمال النافذة المفتوحة أسرع من فتح نافذة جديدة.
- تجربة الرمز الترويجي قبل تأكيد البريد الإلكتروني. لا يُصرف الرمز الترويجي وهدية التسجيل إلا لحساب بريده الإلكتروني مؤكَّد؛ وحتى لو كان الرمز صالحًا فلن يُضاف قبل التأكيد.
- تجربة الرمز نفسه بحساب ثانٍ. العناوين المشتقة بإضافة علامة الجمع (+) تُعدّ للشخص نفسه؛ ويُستخدم الرمز مرة واحدة فقط.
- ترك الرصيد إلى اللحظة الأخيرة. يلزم لتشغيل السيرفر رصيد يكفي ساعة واحدة على الأقل؛ وإذا نزلت عن ذلك يُرفض طلب التشغيل.
كم تشحن؟
الرسوم بالساعة لا تُخصم من محفظتك إلا للسيرفرات التي تعمل. فالسيرفر المتوقف أو الذي في وضع السكون لا يستهلك رسومًا بالساعة؛ و«حماية الملفات» مجانية، ولا تُضاف رسوم تخزين إلا على المساحة التي تتجاوز ٥ جيجابايت المجانية، وتُحتسب شهريًا. والحساب التقريبي كالتالي: اطّلع على الرسوم بالساعة لسيرفرك في لوحة التحكم، وقدّر عدد الساعات التي سيبقى فيها قيد التشغيل يوميًا، ثم اضرب.
- إذا أردت التجربة فتكفيك فئة صغيرة. وإن لم يعجبك الأمر توقف السيرفر، ويبقى الرصيد المتبقي في محفظتك.
- في سيرفر يُلعب عليه في المساء يأتي الإنفاق الفعلي أقل من تقديرك: فعندما يكون التنويم عند الخمول مفعّلًا ينتقل السيرفر تلقائيًا إلى وضع السكون إذا بقي ١٥ دقيقة بلا لاعبين، ولا تُحتسب رسوم الساعات التالية.
- في سيرفر سيبقى قيد التشغيل باستمرار اختر فئة أكبر، وضع حد إنفاق يومي من قسم «الإعدادات». يصلك تنبيه عند ٨٠٪ من الحد، ويتوقف السيرفر عند بلوغه؛ فلا يذوب رصيدك في ليلة غير متوقعة.
إذا نفد رصيدك
عندما ينخفض رصيدك عن مجموع رسوم ثلاث ساعات لسيرفراتك العاملة، يصلك تنبيه عبر إشعار في لوحة التحكم ورسالة بالبريد الإلكتروني؛ ولا يصل التنبيه نفسه أكثر من مرة واحدة في اليوم. وإذا نفد تمامًا تُنقل سيرفراتك إلى وضع السكون، ويبقى عالمك وملفاتك في مكانها، وبعد الشحن توقظها بنقرة واحدة. للتفاصيل راجع مقال وضع السكون.
إذا أردت مراجعة إنفاقك لاحقًا، فإن ملخص الفترة في صفحة «المحفظة» يعرض المبالغ المشحونة والمنفقة خلال آخر ٣٠ يومًا؛ ويمكنك أيضًا تصفية سجل العمليات حسب السيرفر والفترة الزمنية وتنزيله كجدول.
تجد طريقة احتساب الساعة في مقال الفوترة، واسترداد الرصيد غير المستخدم في مقال الاسترداد، والرسوم بالساعة الحالية للباقات في صفحة الباقات.